Ja neesat apmierināti ar Jums piegādāto preču kvalitāti un vēlaties tās atgriezt, apmainīt vai arī visas Jūsu pasūtītās preces nav piegādātas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu - [email protected] vai pa tālruni +371 66 163 001.

Interneta veikalā LIVIN preces tiek apmainītas vai atgrieztas, pēc iepriekšējas vienošanās par preču nodošanas laiku un vietu. Lai paņemtu preces, kuras vēlaties atgriezt vai mainīt pret citām, pie Jums ieradīsies mūsu kurjers. Visas preču atgriešanas vai maiņas izmaksas segsim mēs.

Saskaņā ar Latvijas Republikas apstiprinātajiem noteikumiem šādas kvalitatīvas preces netiek apmainītas vai atgrieztas:

  • ātri bojājošas preces vai preces ar īsu derīguma termiņu;
  • iepakotas preces, kuras ir izsaiņotas pēc piegādes un kuras nav piemērotas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ.

Nepiemērotas kvalitātes ātri bojājošas preces vai kvalitatīvas preces, kurām nepatīk to forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācija, tiek aizstātas vai atgrieztas saskaņā ar Latvijas Republikas apstiprinātajiem noteikumiem un citiem piemērojamiem Latvijas Republikas tiesību aktiem.

Ja Jūs neapmierina ātri bojājošo preču kvalitāte un šādiem pārtikas produktiem un dzērieniem ir īss derīguma termiņš, ieskaitot tos, kas jāuzglabā ledusskapī ražotāja norādītajā temperatūrā, Jums jāsazinās ar mums ne vēlāk kā 72 stundas pēc preču piegādes. Iesniedzot kvalitātes sūdzību, Jums ir jāiesūta nekvalitatīvā produkta fotogrāfija.

Ja Jūs paziņojat mums vēlāk par norādīto termiņu un/vai neiesniedzat preces fotoattēlu, mēs neuzņemamies sūdzību atrisināt par labu pircējam.

Atgrieztām vai apmainītām kvalitatīvām precēm jābūt nebojātām, nezaudējušām savu komerciālo izskatu (etiķetes nav noņemtas un sabojātas, aizsargplēves nav norautas utt.), patērētāja īpašības, un tās nedrīkst būt lietotas. Produkts jāatdod oriģinālā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādu saņēmis pircējs, noteikti uzrādot produkta iegādes dokumentu un citus produkta piederumus/aksesuārus. Ja produkts nav pilnas komplektācijas, bojāts, netīrs vai nav pareizi iesaiņots, mums ir tiesības produktu nepieņemt, nemainīt un neatgriezt naudu, ko pircējs maksājis par produktu.

Saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem, pantu par preču nozaudēšanas vai sabojāšanas riska nodošanu patērētājam gadījumos, kad pārdevējs nosūta preces pircējam, preču nozaudēšanas vai sabojāšanas risks pāriet pircējam, kad viņš vai persona, kas nav pārvadātājs, pieņem preces. Ja preces tiek nodotas pircēja izvēlētam pārvadātājam un pārdevējs nav piedāvājis šādu piegādi, šajā pantā paredzētais risks pāriet pircējam, kad preces tiek nodotas pārvadātājam.

Nauda par atgrieztām, nepiegādātām vai nekvalitatīvām precēm tiks pārskaitīta uz Jūsu bankas kontu, no kura maksājāt par pirkumiem, ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā no sūdzības iesniegšanas brīža. Ja maksājumu veicāt skaidrā naudā, Jums ir jānorāda savs bankas konta numurs.

Pieprasījumu/sūdzību par mūsu interneta veikalā iegādātajām precēm vai pakalpojumiem varat iesniegt pa e-pastu - [email protected] vai pa tālruni +371 66 163 001. Vietnē www.ptac.gov.lv vai aizpildot pieprasījuma formu SIT platformā.

leaf
Reģistrējieties jaunumu saņemšanai un saņemiet -10% atlaidi nākamajam pirkumam